단 하나의 전자기기도 사용하지 않는 병의원은 없습니다. 환자의 건강과 진단의 정확도를 높이기 위해 또는 병원의 홍보를 위해 의료기기 또는 비의료기기는 필수적입니다. 그러나 의료기기 또는 비의료기기, 전자제품 특성상 사용 기간이 길어질수록 예기치 못한 문제나 하자가 발생할 가능성이 있죠. 이러한 상황에서 고객의 불편을 최소화하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 제품의 품질만큼이나 사후 관리에도 심혈을 기울여야 합니다. 오늘은 저희 팀엘리시움의 A/S 프로세스를 자세하게 알아보는 시간을 가져볼까 합니다.
원격 A/S로 사전 진단
저희 팀엘리시움은 최대한 꼼꼼하게 검수하고 출고되고 있지만 모든 기계가 그렇듯 시간이 지나면 문제가 발생할 수 있습니다. 다행히 대부분의 문제는 원격으로 해결이 가능합니다. 원격 진단 시스템을 통해 문제를 신속하게 파악하고, 소프트웨어 수정이나 시스템 재설정을 진행함으로써 현장에 직접 방문하지 않고도 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 A/S를 통해 시간과 비용을 절약할 수 있으며, 불필요한 대기 시간을 줄이는 효과를 경험할 수 있습니다.
때로는 직접 찾아갑니다
그럼에도 불구하고 모든 문제를 원격으로 해결하기에는 어려움이 따릅니다. 때로는 예기치 못한 상황이 발생하거나, 기기 자체에 문제가 있는 경우에는 직접 방문이 불가피합니다. 저희 팀엘리시움은 고객이 어디에 있든 즉각적으로 대응합니다. 거리와 장소에 상관없이, 기기가 있는 곳이라면 어디든 찾아갑니다. 부산부터 제주도까지 어디든요!
무상보증기간이 지났다고 해서 저희의 서비스가 끝나는 것이 아닙니다. 기간이 지난 경우엔 불가피하게 출장비용을 청구하게 됩니다. 하지만 이는 순수한 출장 비용일 뿐, 우리의 서비스 품질과 신속성은 변함없으니 안심하셔도 좋습니다.
이렇게 진심인 이유가 있나요?
의료기기에서 A/S의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 환자의 건강과 의료진의 신뢰가 걸려있기 때문이죠. 저희는 A/S를 단순한 사후 관리로 보지 않습니다. 기기의 품질과 고객 만족도를 유지하는 중요한 과정으로, 우리의 제품을 선택한 고객에게 제공하는 일종의 약속입니다. 따라서 언제, 어디서, 어떤 문제가 발생하든 이를 해결하기 위해 최선을 다하는 것이 저희 팀엘시움의 목표입니다.
앞으로도 저희 팀엘리시움은 장소나 거리에 구애받지 않고 언제 어디서나 고객을 지원하기 위해 노력할 것입니다. 이를 통해 고객이 우리 제품을 사용하는 동안 항상 안심하고 신뢰할 수 있는 환경을 제공할 것을 약속드립니다.